ENECO jaarnota tarieven???

ik heb sinds oktober 2003, toen de jaarnota binnenkwam, zo'n10 keer telefonsich contact gehad met de eneco over het waterabonnement terwijl wij een watermeter hebben. ik wilde de jaarnota gecorrigeerd zien, omdat ik wil betalen voor wat ik verbruik. telkenskreeg ik een telefoniste die mij beloofde dat de naderende sommatiekostenniet in rekening gebracht zouden worden en dat de nieuwe nota binnen een week binnen zou komen. inmiddels is het april en10 telefoontjes en een brief later en de jaarnota is binnen. eneco heeft in deze nota een periode genomen van anderhalf jaar (mei2002-oktober 2003). daarnaast zijn de tarieven van de electriciteit en gas veranderd, hoger geworden.

in hoeverre is dit rechtmatig en heeft eneco gelijk? bestaat er een geschillencommissie?