Eneco app werkt niet

vanaf 15 december werkt de app niet. We zijn van het gas af en dat is op 15 dec aangepast bij Eneco en 1 januari 2025 over naar een Dynamisch contact. Ik heb nu circa 10 keer gebeld. Waarvan 4 keer tegen mij gezegd is ik kan alleen een tickets aanmaken en dat duurt 10 dagen voor de afdeling die er overgaat u verder zsm helpen. Inmiddels zijn er 4 tickets aangemaakt, 4 x 10 dagen en ik ben nog steeds niet geholpen. Als ik bel kunnen ze mij ook niet doorverbinden. Ik ja. Niet zien hoeveel ik per dag verbruik. Etc. Vraag: hoe krijg ik mij app werkbaar?