Het consumentenplatform van BNNVARA.
Eindnota energiemaatschappij
Ik ben klant bij Eneco. Nu heeft mijn nieuwe buurvrouw bij haar verhuizing per abuis mijn huisnummer doorgegeven als haar nieuwe huisnummer aan de netbeheerder.
De Eneco heeft nu (in mei) een eindnota opgesteld en ik moet van hen, op basis van de door hen geschatte meterstanden 420 euro bijbetalen.
Normaal gesproken ontvang ik een jaarnota in oktober waarbij ik geld terug krijg omdat ik mijn maandbijdrage vrijwillig hoger heb gezet.
Men is niet bereid om een oplossing hiervoor te bedenken. Ik heb al gesuggereerd om een eindafrekening in mei te maken die op 0 bijbetalen uitkomt en in oktober een nieuwe eindafrekening op de werkelijke meterstanden.
Men zegt dat dat niet kan. Ik vraag mij af, mag dit nu zomaar? Dat is toch heel vreemd?
De Eneco heeft nu (in mei) een eindnota opgesteld en ik moet van hen, op basis van de door hen geschatte meterstanden 420 euro bijbetalen.
Normaal gesproken ontvang ik een jaarnota in oktober waarbij ik geld terug krijg omdat ik mijn maandbijdrage vrijwillig hoger heb gezet.
Men is niet bereid om een oplossing hiervoor te bedenken. Ik heb al gesuggereerd om een eindafrekening in mei te maken die op 0 bijbetalen uitkomt en in oktober een nieuwe eindafrekening op de werkelijke meterstanden.
Men zegt dat dat niet kan. Ik vraag mij af, mag dit nu zomaar? Dat is toch heel vreemd?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.