eindafrekening

Deze week kreeg ik de eindafrekening van Essent. Tot mijn grote schrik moest ik 1536,42 Euro betalen.Na diverse telefoontjes ben ik er nog steeds niet uit. Essent beweert dat ze mij vorig jaar geen eindafrekening heeft gestuurd en dat ik een jaar lang niet heb betaald. De afschrijving gaat automatisch.Ik heb inmiddels gezien, dat er na oktober vorig jaar inderdaad niet meer betaald is. Hoe dit kan is mij een raadsel. Wel is mijn maandbedrag veranderd. Essent zegt niet meer te kunnen achterhalen of er toen een eindafrekening is gestuurd.Als ik de maandbedragen optel, kom ik lang niet op het bedrag dat zij claimen.Ik wil best betalen, maar dan moeten ze wel uitleggen hoe het zit. Ik heb mijn automatische betaling stopgezet, maar ben bang dat dit al te laat is. Wat kan ik nog doen?