eind afrekening Durion

ik verkrijg per 1-10-2002groene stroom van durion, op zich is het overstappen zonder problemen verlopen. na 1 jaar begonnen de problemen. in september 2003 heb ik gebeld naar durion omdat ik wou weten wanneer de eindafrekening kwam. tot nu toe ben ik nog steeds aan het bellen en aan het e-mailen.de telefonische helpdesk zegt steeds dat de eindafrekening is opgestuurd (2dagen terug)of wordt opgestuurd aan het eind van de maand.via e-mail zegt men steeds dat ervertraging is opgelopen omdat de overheidsubsidies tot 2 keer toe gewijzigd zijn. Dit klopt, maar was volgens mij na september.nog een half jaar en ik heb in twee jaar geen eindafrekening gehad.en is de overheidssubsidie aan mijn neus voorbij gegaan!! wat kan ik doen om toch een eindafrekening te krijgen???