Een schriftelijke bevestiging niet gebruikelijk bij Essent?

Na inmiddels een jaar problemen te hebben met Essent over de aansluiting, jaarafrekening enz. Heb ik vandaag weer telefonisch contact gehad. Toen ik vroeg om een schriftelijke bevestiging van de gemaakte afspraken kreeg ik te horen dat dat niet gebruikelijk was bij Essent en ze daarom ook niet aan mijn verzoek tegemoet zouden komen.

Is dit werkelijk niet gebruikelijk? Ik zit nu te denken om zelf de afspraken aangetekend te versturen naar diegene die ik vandaag aan de lijn heb gehad. Wat zouden jullie doen?

Arjan Westerlaken