Dubbele incassokosten energiedirect?

www.energiedirect.nl

Ik begrijp ik nu ook energie direct en hoe dat bedrijft winst maakt, er staat nog 1900 euro van de 3700 euro open bij hun open van een jaarafrekening... Ze deden heeeeeeeeeel erg moeilijk met een betalingsregeling maar ik heb 1 gekregen maar als ik 1 euro van de 437 termijnbetaling te laat overmaak gooit men er 337 euro BOVENOP VOORDAT het naar het incassobureau gaat die dan ook de incassokosten gaan berekenen... dat is trouwens totaal onwettig via de nieuwe incasso wet van 1 juli 2012 (dubbele incassokosten) maar nu begrijp ik waarom ze ''de goedkoopste'' zijn... ze rekenen expres maandelijks te weinig en met de jaarafrekening doen ze dan zeer moeilijk met een betalingsregeling, hun maken winst over hun incassoproject... forums staan vol van hoge jaarafrekeningen en dan problemen om een betalingsregeling te krijgen...

Ook rekent men 25 euro aan administratiekosten voor de betalingsregeling...

Ik vraag me af hoe dat ook wettelijk is geregeld, mijn maandbetaling is 100 euro per maand en men aflossing jaarafrekening is 336 euro... men zegt als 1 van beiden niet op tijd betaald is vervalt de regeling en gooit men er zo maar 337 bovenop en stuurt men alles naar het incassobureau...

Mag dit wel? Als men het uiteindelijk naar het incassobureau stuurt wat mag men wel en niet...

als ik mijn 100 euro termijnbetaling niet betaal maar de betalingsregeling wel van 336 mag men dan alles naar het incassobureau sturen?

Als men naar het incasso stuurt op een bedrag van 1900 euro wat mag er maximaal bovenop in totaal (inclusief de 25 admin kosten voor de betalingsregeling)?

Ik zit in de WIA voor kanker / hartaanval en chronische ziekte... ik heb het heel erg moeilijk gehad dit te betalen en de rek is eruit vandaar dat ik wil weten wat mijn rechten zijn...