dubbele incasso

In sept heb ik de incassodatum bij NUON gewijzigd, In december is er op de oude en nieuwe incassodatum een premie geincaseerd.Op de 21 dec de premie nov. en op de 30 dec de premie voor december. Na telefonisch contact met NUON werd mij geadviseerd om het te storneren en dat er in januari, opnieuw een incasso zou plaatsvinden voor de maand december. Als sinds ik klant ben bij NUON, al ruim 6 jaar wordt er door middel van automatische incasso achteraf geiincaseerd. Nu wil NUON dit niet toegeven, ook niet nadat ik betaalbewijzen heb toegestuurd en wordt er gedreigd dat wij worden afgesloten. Wat kan ik hier aan doen?? NUON blijft bij hun standpunt en brengt ook nog extreme hoge aanmanningskosten in rekening.