Het consumentenplatform van BNNVARA.
Dubbel Gasverbruik binnen 1 jaar
Beste,
Op de Jaarafrekening van 2020 (over het verbruik 2019/2020) van Oxxio (en Netbeerder Enexis) heb ik plots bijna het dubbele aan gasverbruik.
Normaal gebruik ik al jaren gemiddeld ~700 tot 800 m3 aan gas per jaar. Nu zou ik plots 1250 m3 gebruikt hebben. Dik 400 tot 500 kuub meer dan gemiddeld. Dit zou 'restverbruik' zijn van de periode 2018/2019, omdat de standen die toen doorgegeven 'geschat' waren. Ook in de schatting toen kwam ik uit rond de 700/800 kuub, net zoals de voorgaande paar jaren.
Vorig jaar zijn er grote renovatiewerkzaamheden geweest in mijn huurhuis. Ik heb daarbij een nieuwe HR ketel gekregen en een nieuwe slimme meter. Bij de vervanging van de oude meter van vorig jaar is dus de discrepantie in de standen naar boven gekomen.
Met de slimme meter die ik sinds vorig jaar september heb zit ik rond de 650m3 aan gasverbruik. Alle voorgaande jaren kwamen uit rond de 700 a 800 kuub. Bij vorige leveranciers heb ik wel eens wat hoger gezeten (rond de 1000m3) maar we zijn de afgelopen 4 a 5 jaar al flink aan het besparen en bezuinigen.
Na een flink kastje-muur verhaal tussen Oxxio en Enexis heb ik uiteindelijk de foto's en de meterwisselbon weten te bemachtigen. Op de doorgestuurde foto's is ook zichtbaar dat mijn vriendin heeft getekend voor deze standen (al staat zij niet officieel op het huurcontract of op het leveringscontract bij Oxxio).
Helaas kloppen de standen wel op de bon en op de meter. Er is dus daadwerkelijk een verbruik van 1200 kuub zichtbaar voor jaartal 2018-2019. Een kleine afwijking in geschatte standen vs. opgenomen standen wil ik heus geloven. Maar 500m3 is driekwart van m'n gemiddeld jaarverbruik. Zo'n strenge winter hebben we in 2018 ook niet gehad.
Daarmee houdt het verhaal voor Oxxio op. Volgens hen klopt het gebruik en worden er geen vragen gesteld waarom dit op tijd van 1 jaar plots bijna verdubbeld kan zijn (en nu sinds ik een 'slimme meter' heb, het verbruik ook plots weer 'normaal' is). Als de standen destijds klopten en als iemand getekend heeft voor de meterwisselbon, dan wordt dit verder onder 'eigen verantwoordelijkheid' geschaard en ben ik de pineut. Ze willen geen herberekening doen op basis van historisch vebruik, of een coulanceregeling treffen. Het is gewoon 'betalen' en daarmee basta.
Bij Enexis (de netbeheerder) aankloppen heeft waarschijnlijk ook weinig nut. Sinds medio 2019 tot en met heden heb ik een nieuwe ketel en een nieuwe meter. Als de oude meter kapot was, of er een defect of een lek in de oude ketel zat (die wel een tijd lang kapot is geweest - ik heb begin 2018 de ketel laten repareren omdatde gasinjector defect was) dan is daar nu geen onderzoek meer naar te doen. De oude ketel en de oude meters zijn immers allang weg.
Uit het verbruik van dit jaar (2019 t/m heden) blijkt ook dat er geen lek elders in de woning kan zitten, anders had mijn verbruik dit jaar net zo hoog moeten uitvallen.
Wat zijn mijn mogelijkheden nog om hier bezwaar tegen aan te tekenen? Of hoe zou ik er alsnog achter kunnen komen waar dit verbruik vandaan is gekomen? Heeft iemand hier ervaring mee, of goede ideeën?
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet,
Martijn
Op de Jaarafrekening van 2020 (over het verbruik 2019/2020) van Oxxio (en Netbeerder Enexis) heb ik plots bijna het dubbele aan gasverbruik.
Normaal gebruik ik al jaren gemiddeld ~700 tot 800 m3 aan gas per jaar. Nu zou ik plots 1250 m3 gebruikt hebben. Dik 400 tot 500 kuub meer dan gemiddeld. Dit zou 'restverbruik' zijn van de periode 2018/2019, omdat de standen die toen doorgegeven 'geschat' waren. Ook in de schatting toen kwam ik uit rond de 700/800 kuub, net zoals de voorgaande paar jaren.
Vorig jaar zijn er grote renovatiewerkzaamheden geweest in mijn huurhuis. Ik heb daarbij een nieuwe HR ketel gekregen en een nieuwe slimme meter. Bij de vervanging van de oude meter van vorig jaar is dus de discrepantie in de standen naar boven gekomen.
Met de slimme meter die ik sinds vorig jaar september heb zit ik rond de 650m3 aan gasverbruik. Alle voorgaande jaren kwamen uit rond de 700 a 800 kuub. Bij vorige leveranciers heb ik wel eens wat hoger gezeten (rond de 1000m3) maar we zijn de afgelopen 4 a 5 jaar al flink aan het besparen en bezuinigen.
Na een flink kastje-muur verhaal tussen Oxxio en Enexis heb ik uiteindelijk de foto's en de meterwisselbon weten te bemachtigen. Op de doorgestuurde foto's is ook zichtbaar dat mijn vriendin heeft getekend voor deze standen (al staat zij niet officieel op het huurcontract of op het leveringscontract bij Oxxio).
Helaas kloppen de standen wel op de bon en op de meter. Er is dus daadwerkelijk een verbruik van 1200 kuub zichtbaar voor jaartal 2018-2019. Een kleine afwijking in geschatte standen vs. opgenomen standen wil ik heus geloven. Maar 500m3 is driekwart van m'n gemiddeld jaarverbruik. Zo'n strenge winter hebben we in 2018 ook niet gehad.
Daarmee houdt het verhaal voor Oxxio op. Volgens hen klopt het gebruik en worden er geen vragen gesteld waarom dit op tijd van 1 jaar plots bijna verdubbeld kan zijn (en nu sinds ik een 'slimme meter' heb, het verbruik ook plots weer 'normaal' is). Als de standen destijds klopten en als iemand getekend heeft voor de meterwisselbon, dan wordt dit verder onder 'eigen verantwoordelijkheid' geschaard en ben ik de pineut. Ze willen geen herberekening doen op basis van historisch vebruik, of een coulanceregeling treffen. Het is gewoon 'betalen' en daarmee basta.
Bij Enexis (de netbeheerder) aankloppen heeft waarschijnlijk ook weinig nut. Sinds medio 2019 tot en met heden heb ik een nieuwe ketel en een nieuwe meter. Als de oude meter kapot was, of er een defect of een lek in de oude ketel zat (die wel een tijd lang kapot is geweest - ik heb begin 2018 de ketel laten repareren omdatde gasinjector defect was) dan is daar nu geen onderzoek meer naar te doen. De oude ketel en de oude meters zijn immers allang weg.
Uit het verbruik van dit jaar (2019 t/m heden) blijkt ook dat er geen lek elders in de woning kan zitten, anders had mijn verbruik dit jaar net zo hoog moeten uitvallen.
Wat zijn mijn mogelijkheden nog om hier bezwaar tegen aan te tekenen? Of hoe zou ik er alsnog achter kunnen komen waar dit verbruik vandaan is gekomen? Heeft iemand hier ervaring mee, of goede ideeën?
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet,
Martijn
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.