Het consumentenplatform van BNNVARA.
Dubbel contract? dubbele rekeningen? Wie is de leverancier?
Beste Kassa, per januari ben ik overgestapt van Essent naar Eneco met de belofte van Eneco dat mijn maandlasten lager zouden zijn dan Essent, waar ik €79,- per maand betaalde.
Eneco vond het nodig om maandelijks 117,- in rekening te brengen ondanks de belofte die een deurverkoper mij namens Eneco gedaan heeft. Essent stuurt mij ook rekeningen alsof ik daar nog klant ben.
Nu is de vraag: bij wie ben ik onder contract als de 'nieuwe leverancier' zijn deel van de afspraak niet nakomt door de overstap niet als zodanig te regelen. Ben ik dan officieel niet gewoon nog klant van Essent wegens niet nakomen van belofte en niet regelen van overstap? En wie geeft ze het recht om 'af te sluiten' als ze zelf de afspraken / beloften niet nakomen? Kortom, bij wie ben ik nu werkelijk klant, wie moet ik dus betalen en wie niet?
Eneco vond het nodig om maandelijks 117,- in rekening te brengen ondanks de belofte die een deurverkoper mij namens Eneco gedaan heeft. Essent stuurt mij ook rekeningen alsof ik daar nog klant ben.
Nu is de vraag: bij wie ben ik onder contract als de 'nieuwe leverancier' zijn deel van de afspraak niet nakomt door de overstap niet als zodanig te regelen. Ben ik dan officieel niet gewoon nog klant van Essent wegens niet nakomen van belofte en niet regelen van overstap? En wie geeft ze het recht om 'af te sluiten' als ze zelf de afspraken / beloften niet nakomen? Kortom, bij wie ben ik nu werkelijk klant, wie moet ik dus betalen en wie niet?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.