Het consumentenplatform van BNNVARA.
Dong Energie - boete
Enige tijd geleden ben ik overgestapt naar DONG energie via MKB collectief. Vrij kort naar mijn aanmelding kreeg ik een brief dat DONG wordt overgenomen door Eneco. Dit zag ik echter niet zitten en vrij kort daarop kreeg ik een aanbieding van een andere energiemaatschappij om over te stappen met de vermelding dat zij de overstapboete tot maxiamaal 250 euro voor hun rekening zouden nemen.
Echter krijg ik tot mijn grote schrik een eindafrekening van DONG met een boete van maar liefst 600 euro. Per product moet ik 100 euro per jaar betalen a een 3 jarig contract. In het contact met DONG geven ze aan in hun recht te staan aangezien ik zakelijke gebruiker ben. Dit laatste vind ik discutabel omdat ik gewoon voor een huishouden stroom af neem en ik dit ook heb aangegeven in het telefoongesprek. Daarnaast wordt voor betalingen ook mijn prive rekening gebruikt en niet mijn zakelijke.
Bezwaar aanmaken heeft geen nut bij DONG ze zeggen in hun recht te staan. En de 250 euro boete vinden ze blijkbaar niet genoeg.
Zijn er stappen die zou ik kunnen nemen?
Echter krijg ik tot mijn grote schrik een eindafrekening van DONG met een boete van maar liefst 600 euro. Per product moet ik 100 euro per jaar betalen a een 3 jarig contract. In het contact met DONG geven ze aan in hun recht te staan aangezien ik zakelijke gebruiker ben. Dit laatste vind ik discutabel omdat ik gewoon voor een huishouden stroom af neem en ik dit ook heb aangegeven in het telefoongesprek. Daarnaast wordt voor betalingen ook mijn prive rekening gebruikt en niet mijn zakelijke.
Bezwaar aanmaken heeft geen nut bij DONG ze zeggen in hun recht te staan. En de 250 euro boete vinden ze blijkbaar niet genoeg.
Zijn er stappen die zou ik kunnen nemen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.