Het consumentenplatform van BNNVARA.
Directpay: Schuldig tot het tegendeel is bewezen
Onlangs overgestapt van energieleverancier via gaslicht.com naar de greenchoice. Kort na aanmelding via deze site kreeg ik een mail van oxxio of ik even 400 euro borg van te voren wilde overmaken?! Dit stond nergens vermeld in de voorwaarden. In eerste instantie dacht ik aan een hoax of oplichterij. Na wat googlen bleek: deze methode wordt wel vaker gebruikt wanneer een nieuwe klant wantbetaler is geweest. Vrij bijzonder aangezien ik echt letterlijk nog nooit in mijn leven een rekening te laat betaald heb.
Na contact met greenchoice bleek mijn vermoeden te kloppen. Ik zou op een blacklist staan, maar niet bij greenchoice. Dit zou een ander bedrijf voor de greenchoice hebben uitgezocht, namelijk "Directpay".
Toen ik telefonisch contact zocht met directpay bleek: zij doen een check op basis van adresgegevens. Als er ooit een vorige bewoner een keer een rekening niet op tijd heeft betaald, komt dit adres op hun blacklist te staan. Mijn adres stond blijkbaar op de blacklist en naar aanleiding daarvan heeft directpay een negatief advies gegeven aan greenchoice. Greenchoice wilde daarom alleen doorgaan met de aanmelding als ik eerst 400 euro heb betaald.
Om dit ongedaan te maken moest ik een aantal gegevens naar een speciaal emailadres mailen van directpay om van hun blacklist af te komen.
Al met al heeft dit mij flink wat inspanning, tijd, frustratie en geld (0900 nrs) gekost.
Discussiepunt: vind je het aanvaardbaar dat er zo wordt gewerkt door een bedrijf of vind je dit niet aanvaardbaar?
Na contact met greenchoice bleek mijn vermoeden te kloppen. Ik zou op een blacklist staan, maar niet bij greenchoice. Dit zou een ander bedrijf voor de greenchoice hebben uitgezocht, namelijk "Directpay".
Toen ik telefonisch contact zocht met directpay bleek: zij doen een check op basis van adresgegevens. Als er ooit een vorige bewoner een keer een rekening niet op tijd heeft betaald, komt dit adres op hun blacklist te staan. Mijn adres stond blijkbaar op de blacklist en naar aanleiding daarvan heeft directpay een negatief advies gegeven aan greenchoice. Greenchoice wilde daarom alleen doorgaan met de aanmelding als ik eerst 400 euro heb betaald.
Om dit ongedaan te maken moest ik een aantal gegevens naar een speciaal emailadres mailen van directpay om van hun blacklist af te komen.
Al met al heeft dit mij flink wat inspanning, tijd, frustratie en geld (0900 nrs) gekost.
Discussiepunt: vind je het aanvaardbaar dat er zo wordt gewerkt door een bedrijf of vind je dit niet aanvaardbaar?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.