Het consumentenplatform van BNNVARA.
De service van Neckermann
Beste lezers,
een tijd geleden heb ik een kast besteld bij Neckermann.com, wordt ie tot 5 keer niet geleverd.
Als excuus krijg je een cadeaubon ter waarde van wel €15,--. Leuk!
De werking van de cadeaubon was iets omslachtiger, wij moesten het product dan telefonisch bestellen en daarna de bon per post retour sturen......
dus dan maar een leuk dingetje voor onze zoon Douwe bestellen. Leuk cadeautje van neckermann.com
Krijg je 5 MAANDEN! later een aanmaning ter waarden van €36,46 met de extra melding dat hierbij ook al je nex punten zijn vervallen.
Dus zo bescheiden als ik ben, maar even bellen. 15 Minuten bellen á 30 cent per minuut.
Helaas konden ze over de cadeaubon was niks te vinden en het bedrag stond al zo lang open maar uit coulance maakte ze er maar €18,-- van.
Dus dan maar even mailen uitgebreid verhaal doen. Hartelijk dank voor uw reactie wij proberen binnen 48 uur te reageren. 6 Dagen later reactie.
"Wij hebben vastgesteld dat er ondertussen telefonisch contact is geweest met neckermann.com. Zonder
tegenbericht gaan we ervan uit dat uw vraag met het telefonische contact is afgehandeld."
Nee dat contact was voor de mail............
Maar het lukte ze wel om binnen 48 uur wederom maar een nieuwe aanmaning te versturen.
Ondertussen heb ik maar gewoon betaald om van het gezeur af te wezen. Anders lopen te telefoon kosten nog hoger op de het daadwerkelijke bedrag.(daar is het ze ook om te doen denk ik.)
graag bied ik neckermann.com een koude douche voor hun belabberde service.
Er is één ding wat ik zeker weet ik bestel nooit maar dan ook echt nooit meer wat bij neckermann.com
met vriendelijke groet,
Gerrit van der Laag
een tijd geleden heb ik een kast besteld bij Neckermann.com, wordt ie tot 5 keer niet geleverd.
Als excuus krijg je een cadeaubon ter waarde van wel €15,--. Leuk!
De werking van de cadeaubon was iets omslachtiger, wij moesten het product dan telefonisch bestellen en daarna de bon per post retour sturen......
dus dan maar een leuk dingetje voor onze zoon Douwe bestellen. Leuk cadeautje van neckermann.com
Krijg je 5 MAANDEN! later een aanmaning ter waarden van €36,46 met de extra melding dat hierbij ook al je nex punten zijn vervallen.
Dus zo bescheiden als ik ben, maar even bellen. 15 Minuten bellen á 30 cent per minuut.
Helaas konden ze over de cadeaubon was niks te vinden en het bedrag stond al zo lang open maar uit coulance maakte ze er maar €18,-- van.
Dus dan maar even mailen uitgebreid verhaal doen. Hartelijk dank voor uw reactie wij proberen binnen 48 uur te reageren. 6 Dagen later reactie.
"Wij hebben vastgesteld dat er ondertussen telefonisch contact is geweest met neckermann.com. Zonder
tegenbericht gaan we ervan uit dat uw vraag met het telefonische contact is afgehandeld."
Nee dat contact was voor de mail............
Maar het lukte ze wel om binnen 48 uur wederom maar een nieuwe aanmaning te versturen.
Ondertussen heb ik maar gewoon betaald om van het gezeur af te wezen. Anders lopen te telefoon kosten nog hoger op de het daadwerkelijke bedrag.(daar is het ze ook om te doen denk ik.)
graag bied ik neckermann.com een koude douche voor hun belabberde service.
Er is één ding wat ik zeker weet ik bestel nooit maar dan ook echt nooit meer wat bij neckermann.com
met vriendelijke groet,
Gerrit van der Laag
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.