Coolblue Energie Black Friday cashback: €300 toegzegd, €150 betaald

Hoi allemaal, ik zoek ervaringen van anderen met Coolblue Energie Black Friday cashback, vooral bij alleen stroom (stadswarmte).

Ik koos bewust voor een 3-jarig vast contract omdat ik tijdens het aanvraagproces uitging van €300 cashback.

Tijdlijn:

01-12-2025 contract + actievoorwaarden ontvangen

18-12-2025 levering start (alleen stroom; gas is geen optie)

29-12-2025 mail met onderwerp “Binnenkort €300,00 op je rekening…”. In de tekst staat letterlijk: “Goed nieuws! Je krijgt €300,00 van ons. Dit bedrag staat binnen een paar dagen op rekening [IBAN].”

09-01-2026 €150 ontvangen.

Coolblue zegt nu: alleen stroom = helft cashback en de mail was fout. In voorwaarden staat ook: “De hoogte van de cashback vind je in de e-mail bij je leveringsovereenkomst.”

Heeft iemand ook een €300-mail gehad maar €150 gekregen? Of tijdens aanvraag ook €300 verwacht en pas later “helft” ontdekt? Ik overweeg Geschillencommissie Energie. Screenshots graag geanonimiseerd.