Het consumentenplatform van BNNVARA.
contract energie:direct aangepast maar niet door mij
bij het tussentijds overstappen naar een andere energieleverancier kwam ik er door de eindafrekening en de opzegvergoeding (250 euro!) achter dat mijn contract was veranderd.
Volgens energie:direct heb ik in augustus mijn contract aangepast naar 3 jaar en heb ik daar een email ter bevestiging van ontvangen. Nu heb ik nooit mijn contract aangepast, ik wilde namelijk in augustus al overstappen. De email heb ik ook nooit ontvangen.
Hoe kan ik bewijzen dat ik iets niet heb gedaan? Heeft iemand hier ervaring mee en hoe krijg ik mijn geld terug?
Volgens energie:direct heb ik in augustus mijn contract aangepast naar 3 jaar en heb ik daar een email ter bevestiging van ontvangen. Nu heb ik nooit mijn contract aangepast, ik wilde namelijk in augustus al overstappen. De email heb ik ook nooit ontvangen.
Hoe kan ik bewijzen dat ik iets niet heb gedaan? Heeft iemand hier ervaring mee en hoe krijg ik mijn geld terug?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.