Het consumentenplatform van BNNVARA.
conflict over oplossen storing in vloerverwarming
Sinds medio 2011 hebben wij vloerverwarming, aangelegd door www.123vloerverwarming.nl.
Voor het aanbrengen moest een muur worden doorboord, daarvoor zijn extra kosten in rekening gebracht. Direct na de aanleg ontdekten wij dat ze daarbij in de vloer een gat (foto beschikbaar) hadden achtergelaten in het halletje achter de geopende voordeur; daardoor hadden we dit pas in de gaten, toen ze al weg waren.
We hebben hen hierover direct gebeld, maar ze wilden dit niet alsnog komen dichtmaken.
Wij hebben toen de noodzakelijke reparatiekosten (nota beschikbaar) op de nota ingehouden. Zij waren en zijn het daar niet mee eens.
Nu wij recent een storing in de vloerverwarming hebben (valt onder de garantie), weigeren ze die te komen oplossen als we niet eerst alsnog het 'openstaande' bedrag van € 160,73 betalen.
Destijds heb ik al aangegeven het conflict voor te willen leggen aan een onafhankelijke instantie, maar daar zijn ze nooit op ingegaan. Ze zijn ook niet aangesloten bij een beroepsvereniging o.i.d.
Wat kan ik nu het beste doen?
Voor het aanbrengen moest een muur worden doorboord, daarvoor zijn extra kosten in rekening gebracht. Direct na de aanleg ontdekten wij dat ze daarbij in de vloer een gat (foto beschikbaar) hadden achtergelaten in het halletje achter de geopende voordeur; daardoor hadden we dit pas in de gaten, toen ze al weg waren.
We hebben hen hierover direct gebeld, maar ze wilden dit niet alsnog komen dichtmaken.
Wij hebben toen de noodzakelijke reparatiekosten (nota beschikbaar) op de nota ingehouden. Zij waren en zijn het daar niet mee eens.
Nu wij recent een storing in de vloerverwarming hebben (valt onder de garantie), weigeren ze die te komen oplossen als we niet eerst alsnog het 'openstaande' bedrag van € 160,73 betalen.
Destijds heb ik al aangegeven het conflict voor te willen leggen aan een onafhankelijke instantie, maar daar zijn ze nooit op ingegaan. Ze zijn ook niet aangesloten bij een beroepsvereniging o.i.d.
Wat kan ik nu het beste doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.