Het consumentenplatform van BNNVARA.
Chateaux D'ax woonboulevard Heerlen
Op 20 juni 2011 kocht ik bij Chateux D'ax op de woonboulevard in Heerlen een drie-zitsbank
De levertijd zou 12 - 15 weken zijn.
Na 18 weken ben ik eens gaan informeren waar de bank bleef en dhr Richard Geuken van Chateaux D'ax zei dat de bank bij de transporteur stond en dat deze contact met mij zou opnemen. Dat gebeurde dus niet en op 3 november heb ik een mail gestuurd waar niet op werd gereageerd.
Een paar dagen later reageerde hij wel per telefoon en hij vertelde dat hij door problemen met internet mijn mail niet eerder had gezien.
Hij beloofde mij dat hij een lokale transporteur zou inschakelen om de bank binnen 2 weken te laten bezorgen.Dus na 2 weken nog geen bank
Ik heb hem toen weer gemaild en om opheldering gevraagd.
Op 23 november kreeg ik een mail van dhr. Geuken dat de levering was uitgelopen door de productieafdeling van Chateaux D'ax, dus de bank stond helemaal niet bij de transporteur zoals eerst tegen me gezegd werd.
Als hij mij de eerste keer verteld had dat er een vertraging bij de productieafdeling was, had ik dat wel jammer gevonden, maar er wel begrip voor gehad.. maar nu heeft hij me aan het lijntje gehouden.
Hij mailde me ook dat de bank nu op 29 november geleverd zou worden, maar op 28 november belde de transporteur dat de bank niet op de 29e geleverd kon worden omdat de auto vol was en dat de levering zou geschieden op dinsdag 6 december.
De bank is uiteindelijk op dinsdagmiddag 6 december geleverd.
Ik ben blij met de bank, want daar is niets mis mee, maar ik ben zeker niet blij met Chateaux D´ax van de woonboulevard in Heerlen. Dit is de eerste , maar ook de laatste keer dat ik iets gekocht heb bij die zaak.De service is ver beneden peil. Ik wil dan ook iedereen oproepen eerst goed na te denken alvorens iets te kopen bij deze winkel
De levertijd zou 12 - 15 weken zijn.
Na 18 weken ben ik eens gaan informeren waar de bank bleef en dhr Richard Geuken van Chateaux D'ax zei dat de bank bij de transporteur stond en dat deze contact met mij zou opnemen. Dat gebeurde dus niet en op 3 november heb ik een mail gestuurd waar niet op werd gereageerd.
Een paar dagen later reageerde hij wel per telefoon en hij vertelde dat hij door problemen met internet mijn mail niet eerder had gezien.
Hij beloofde mij dat hij een lokale transporteur zou inschakelen om de bank binnen 2 weken te laten bezorgen.Dus na 2 weken nog geen bank
Ik heb hem toen weer gemaild en om opheldering gevraagd.
Op 23 november kreeg ik een mail van dhr. Geuken dat de levering was uitgelopen door de productieafdeling van Chateaux D'ax, dus de bank stond helemaal niet bij de transporteur zoals eerst tegen me gezegd werd.
Als hij mij de eerste keer verteld had dat er een vertraging bij de productieafdeling was, had ik dat wel jammer gevonden, maar er wel begrip voor gehad.. maar nu heeft hij me aan het lijntje gehouden.
Hij mailde me ook dat de bank nu op 29 november geleverd zou worden, maar op 28 november belde de transporteur dat de bank niet op de 29e geleverd kon worden omdat de auto vol was en dat de levering zou geschieden op dinsdag 6 december.
De bank is uiteindelijk op dinsdagmiddag 6 december geleverd.
Ik ben blij met de bank, want daar is niets mis mee, maar ik ben zeker niet blij met Chateaux D´ax van de woonboulevard in Heerlen. Dit is de eerste , maar ook de laatste keer dat ik iets gekocht heb bij die zaak.De service is ver beneden peil. Ik wil dan ook iedereen oproepen eerst goed na te denken alvorens iets te kopen bij deze winkel
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.