Het consumentenplatform van BNNVARA.
BudgetEnergie: door zonnepanelen moet ik betalen om "trouwe klanten voordeel" te krijgen.
Hi!
Ik zit inmiddels al meer dan een jaar bij BudgetEnerige. Afgezien van de klantenservice nooit problemen mee. Omdat sinds april 2022 mijn vaste contract helaas is afgelopen, zit ik nu net als veel Nederlanders aan een variabel contract. Wat leuk klinkt, ze bieden aan mensen met variabele tarieven het zogeheten 'Trouwe Klanten Voordeel (TKV)' (zie de voorwaarden hier (PDF). Kort houdt dit in dat je per afgenomen kWh een 'korting' krijgt van 0,00999 euro; ofwel 0,999 cent per kWh.
Nu klinkt dit mooi, aangezien alles in deze tijden mooi is meegenomen. De korting op de jaarafrekening wordt echter berekend op zowel de door hun geleverde kWh alsmedede teruggeleverde kWh vanuit mijzelf.
Nu lever ik gemiddeld meer terug dan dat ik gebruik waardoor de hoeveelheid kWh totaal op jaarbasis op -324,00 kWh staat. Dikke prima voor mij. Maar BudgetEnergie geeft mij nu een 'korting' van -0,00900 op het aantal Kilowatt Uur: -324,00 (minus dus!). Gaan we daar de 'TKV' op berekenen, krijgen we -324,00 x -0,00999. En zoals we vroeger op school geleerd hebben, min en min maakt plus. Ofwel komt mijn 'Trouwe Klanten Voordeel' uit op +3,23676 euro. Ofwel, ik moet bijbetalen aan TrouweKlantenVoordeel.
Nu is dit gelukkig geen extreem hoog bedrag, maar raar is het wel. Ik heb de voorwaarden gelezen, en hier staat 'Het is een korting op de variabele leveringskosten per product'. Leveringskosten, dus niet terugleveringskosten.
Ik heb nog niet de mogelijkheid gehad om met ze in contact te komen (openingstijden telefoon werk ik altijd en chat wordt vooralsnog niet beantwoord). Zijn er meer mensen waar dit speelt? Of heb jij ook zonnepanelen en is het je nog niet opgevallen? Klopt dit en lees ik de voorwaarden niet juist, of klopt dit inderdaad niet? Alvast bedankt voor het meedenken!
Ik zit inmiddels al meer dan een jaar bij BudgetEnerige. Afgezien van de klantenservice nooit problemen mee. Omdat sinds april 2022 mijn vaste contract helaas is afgelopen, zit ik nu net als veel Nederlanders aan een variabel contract. Wat leuk klinkt, ze bieden aan mensen met variabele tarieven het zogeheten 'Trouwe Klanten Voordeel (TKV)' (zie de voorwaarden hier (PDF). Kort houdt dit in dat je per afgenomen kWh een 'korting' krijgt van 0,00999 euro; ofwel 0,999 cent per kWh.
Nu klinkt dit mooi, aangezien alles in deze tijden mooi is meegenomen. De korting op de jaarafrekening wordt echter berekend op zowel de door hun geleverde kWh alsmedede teruggeleverde kWh vanuit mijzelf.
Nu lever ik gemiddeld meer terug dan dat ik gebruik waardoor de hoeveelheid kWh totaal op jaarbasis op -324,00 kWh staat. Dikke prima voor mij. Maar BudgetEnergie geeft mij nu een 'korting' van -0,00900 op het aantal Kilowatt Uur: -324,00 (minus dus!). Gaan we daar de 'TKV' op berekenen, krijgen we -324,00 x -0,00999. En zoals we vroeger op school geleerd hebben, min en min maakt plus. Ofwel komt mijn 'Trouwe Klanten Voordeel' uit op +3,23676 euro. Ofwel, ik moet bijbetalen aan TrouweKlantenVoordeel.
Nu is dit gelukkig geen extreem hoog bedrag, maar raar is het wel. Ik heb de voorwaarden gelezen, en hier staat 'Het is een korting op de variabele leveringskosten per product'. Leveringskosten, dus niet terugleveringskosten.
Ik heb nog niet de mogelijkheid gehad om met ze in contact te komen (openingstijden telefoon werk ik altijd en chat wordt vooralsnog niet beantwoord). Zijn er meer mensen waar dit speelt? Of heb jij ook zonnepanelen en is het je nog niet opgevallen? Klopt dit en lees ik de voorwaarden niet juist, of klopt dit inderdaad niet? Alvast bedankt voor het meedenken!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.