Brievenbus!!!

Ik heb een hoekhuis in de vrije sector en betaal 796,00 euro per maand dus best een hoop geld. Nu is het zo dat mijn brievenbus aan de binnenkant van de buitendeur naar beneden is gevallen vanwege ouderdom denk ik. Ik constateerde dat het allemaal verroest was. Nu is het zo dat je van binnen naar buiten kan kijken en andersom. Ik huur bij Jacobus Recourt en heb deze een mail gestuurd{kan overigen alleen maar per mail] naar de afdeling reparatie en uitgelegd wat ik u nu voorleg. Dezelfde dag kreeg ik een mail terug met het antwoord dat hun daar niets aan doen en dat een nieuwe brievenbus voor mijn eigen rekening komt!!! Ik ben het daar niet mee eens en vraag dus aan u advies hierover. Is dat normaal als je in een huurhuis woont om dit zelf te moeten bekostigen???