binnen hoeveel tijd moeten ze de jaarafrekening, de eindafrekening sturen?

In augustus zijn de meterstanden opgemeten voor de jaarafrekening. Deze is nog niet ontvangen. Ondertussen ben ik verhuisd en heb op tijd de meterstanden van de oude woning doorgegeven. De eindafrekening hiervoor is niet ontvangen. Ook het voorschotbedrag voor de nieuwe woning is nog niet ontvangen. Ik heb al vaak gebeld en telkens weer wordt dit met hoge prioriteit in behandeling genomen. En dan blijft het stil. Ik betaal inmiddels 80 euro voorschot, zodat ik straks niet met een hoge rekening zit, maar ik betwijfel of dit straks toch niet het geval is.

Ik vraag me af of men zo lang mag wachten met de eind-/jaarafrekening en met het vaststellen van het voorschotbedrag.