Bij de tarief verhoging verhoogde Eneco binnen 9 dagen , nu bij verlaging 2 manden

Op 28 feb krijg ik een mail over de verlaging van het tarief. Dat ze dat eerder dan officieel 30 dagen doorvoeren: 28 maart (28 dagen -2 minder..) Echter in september rekenden ze de verhoging in 9 dagen door. En deze verlaging is begin januari breed uit algemeen gecommuniceerd per 1 maart een verlaging naar 0.47, waardoor wij niet zijn overgestapt naar een dynamisch contract. Maar nu krijgen we dus nog een maand tegen hoog tarief. Inmiddels contact opgenomen, kan alleen per mail. Ze beantwoorden de mail binnen 20 werkdagen. Mag dit allemaal? Ik voe mij misleid.