bezorging !??

wij hebben een bankstel gekocht en deze zou vrijdag bezorgd worden, ben hier woensdag nog over gebeld !! vrijdag een vrije dag genomen en wachten maar, om 17.50 uur nog eens gebeld, ze kwamen over ongeveer een uurtje ?? oke... ik wachten... niets meer gekomen, zaterdag gebeld.. ja, heel naar, maar op zaterdag konden ze niets. ik zou maandag gebeld worden en het wordt zo snel mogelijk geregeld, ik vanmorgen om 10 uur weer gebeld, en ???.... mag woensdag weer vrij nemen, wordt n.l alleen op woensdag en vrijdag bezorgd !!!! kan dit nou zomaar of kan ik mijn bezorgkosten terug vragen.. als ik het laat afweten moet ik immers ook dubbele bezorgkosten betalen !!??