Het consumentenplatform van BNNVARA.
besteld, betaald en niet geleverd
Geachte heer, mevrouw,
Wij hebben half september een antieke klepbank besteld én betaald bij www.demooistemeubelen.nl. Na een aantal weken kregen we via de mail te horen dat de bank niet geleverd kon worden i.v.m. houtworm. Toen hebben we een nieuwe klepbank uitgekozen. Daar de kleur waarin we hem wilden hebben niet meteen leverbaar was, zou de eigenaar iets 'regelen'. Na weken van radiostilte hebben we zelf maar weer gebeld en gemaild. Uiteindelijk liet de eigenaar per mail weten dat hij in Roemenië zat om een klepbank voor ons te zoeken. Dit bevreemdde ons, omdat hij had gezegd dat hij een nieuwe klepbank grijs zou laten spuiten/schilderen. Inmiddels is het november en krijgen we helemaal geen contact meer. Welke stappen kunnen we nemen?
Met vriendelijke groet,
Anouk Schröder-Vreeswijk
Wij hebben half september een antieke klepbank besteld én betaald bij www.demooistemeubelen.nl. Na een aantal weken kregen we via de mail te horen dat de bank niet geleverd kon worden i.v.m. houtworm. Toen hebben we een nieuwe klepbank uitgekozen. Daar de kleur waarin we hem wilden hebben niet meteen leverbaar was, zou de eigenaar iets 'regelen'. Na weken van radiostilte hebben we zelf maar weer gebeld en gemaild. Uiteindelijk liet de eigenaar per mail weten dat hij in Roemenië zat om een klepbank voor ons te zoeken. Dit bevreemdde ons, omdat hij had gezegd dat hij een nieuwe klepbank grijs zou laten spuiten/schilderen. Inmiddels is het november en krijgen we helemaal geen contact meer. Welke stappen kunnen we nemen?
Met vriendelijke groet,
Anouk Schröder-Vreeswijk
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.