ben erg wanhopig door essent

hallo kassa,op het moment weet ik niet meer wat ik moet doen, zal het even uitleggen:vroeger schreef essent automatisch af van een andere rekening die inmiddels geblokkeerd is omdat wij in de wsnp zitten.vervolgens hebben we steeds netjes iedere maand, via een eigen overschrijving 114 euro betaald aan hun.dacht dus: ik loop lekker bij enzow, totdat ik 2 mnd geleden ineens een 6 tal rekeningen kreeg, dat ik achterstand zou hebben.wij meteen gebeld, en we hadden dus 104 euro over moeten maken ipv 114, en ze hebben iedere maand het gehele bedrag van 114 euro teruggestord op die oude rekening die geblokkeerd is.we moesten de betalingsbewijzen opsturen en dan zou alles wel goed komen, niks van waar, paar weken daarna: weer dezelfde rekeningen!!weer gebeld: dan moesten we het maar doorfaxen, ook gedaan, maar gisteren weer hetzelfde liedje: weer dezelfde rekeningen binnen.vandaag gebeld en dan zeggen ze: tsja, de bank wil het geld niet teruggeven( die rekening is geblokkeerd vanwege te lang rood staan) dus u moet betalen.in totaal is het nu ruim 800 euro wat betaald moet worden, en er moet nu 233 euro betaald worden anders worden we afgesloten, maar dit hebben we dus niet.en zomaar dubbel moeten betalen, kan toch ook niet??morgen bellen we onze bewindvoerder nog, da s onze laatste hoop in dit.van essent krijgen we geen begrip . het is niet hun schuld volgens hun, en ik werd een beetje kribbig op dat moment, toen werd er door een telefoniste daar gezegd: b i t c h en hong ze op...heeft iemand hier een tip wat ik kan doen??ben zow hopeloos, we hebben een dochtertje van 17 mnd en dadelijk zitten we zonder stroom, terwijl we allang betaald hebben!!??