Bed incompleet

Bij de Wehkamp heb ik een bed besteld. Dit is netjes geleverd op de dag waarop afgesproken was. Toen ik het bed uit het karton haalde en nakeek of alles erin zat kwam ik erachter dat ik twee metalen onderdelen miste. Zonder deze onderdelen kan het bed niet in elkaar worden gezet. Deze onderdelen zijn niet verkrijgbaar bij een doe-het-zelfzaak. Dus heb ik de wehkamp dezelfde dag nog gebeld om mij deze twee onderdelen na te zenden. Deze zouden in de loop van de week bezorgd worden. Na een week had ik nog niks ontvangen, dus belde ik weer. In de tussentijd slaap ik op een matras in de woonkamer omdat het bed op mijn slaapkamer los uitgestalt staat. Bij de wehkamp werd mij duidelijk dat ze geen boodschap hadden aan mijn ongemakkelijke nachtrust en dat ik gewoon moest afwachten totdat deze onderdelen nagezonden waren. De wehkamp vertelde mij dat de onderdelen of zaterdag of de dinsdag erna bij mij thuis moesten zijn aangekomen. Toen ik de vrijdag erna nog niks had ontvangen heb ik weer gebeld en laten weten dat ze het bed weer kunnen komen ophalen omdat ze mij een ondeugdelijk product hebben geleverd en ik nog steeds de nazending niet heb ontvangen. De eerste vraag die mij gesteld werd was: 'Heeft u het bed nog in de verpakking?' Nee natuurlijk niet, want het bed zat in karton ingepakt en dat moet je openscheuren om het eruit te krijgen. 'Dan kunnen wij het bed niet retour nemen.' was hierop vervolgens het antwoord. Ik vroeg hun hoe ik er anders achter kon komen dat het bed niet compleet is zonder het uit de verpakking te halen? Dat was niet hun probleem,en als het niet in de verpakking zit wordt het bed niet terug genomen.......

Wat kan ik doen? Hoe krijg ik mijn nachtrust terug?

Ik heb overigens nog niet betaald en weiger dit ook te doen!

Met vriendelijke groet,

Karlien