bbq nova gamma

ik heb bij de gamma een stenen bbq gekocht vorig jaar juli deze heb ik geheel volgens de gebruiksaanwijzing gemonteerd en de grond is stevig en niet verzakt toch is deze uit elkaar gevallen maar gamma weigerd de schade te vergoeden van de kapot gevallen delen. Maar ik heb een jaar garantie en heb ook al het hoofd kantoor aangschreven van gamma die zeggen mij dat ik het met de gamma waar ik het product gekocht heb moet afhandelen maar ik wordt daar als niet goed te woord gestaan en hij luistert niet naar mijn verhaal en doen net alsof ik het allemaal niet helemaal snap maar ik snap het wel. Wat kan ik nu het beste doen volgens jullie?