Bankstel van nog geen jaar oud, ziet er vreselijk uit

Geachte redactie van Kassa,

Graag leg ik mijn situatie aan u voor in de hoop dat u kunt meekijken of adviseren.

In augustus/september 2024 heb ik bij meubelzaak BSG Wonen een bankstel gekocht voor € 1.295,-. De levering verliep moeizaam: aanvankelijk werd een verkeerde bank geleverd, waarna ik mijn juiste bank pas in het nieuwe jaar ontving.

Het bankstel is nu nog geen jaar in gebruik, maar de stof blijkt extreem gevoelig. Bij normaal dagelijks gebruik blijven handafdrukken zichtbaar en ontstaan er direct vlekken, zelfs bij minimale aanraking of een klein druppeltje. Dit terwijl de bank is geïmpregneerd met de door de winkel geadviseerde middelen. Het bankstel oogt daardoor snel onverzorgd en geeft mij nauwelijks gebruiksplezier.

De meubelzaak stelt dat dit “normale gebruikssporen” zijn en erkent geen sprake van een kwaliteitsprobleem. Als coulance bieden zij een vergoeding van maximaal €150,-. Gezien de aankoopprijs, de korte gebruiksduur en het blijvende karakter van het probleem vind ik dit bedrag niet redelijk en voel ik mij als consument niet serieus genomen.

Ik ben van mening dat dit bankstel niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten van een nieuwe bank in deze prijsklasse. Omdat wij er onderling niet uitkomen, leg ik mijn klacht graag aan u voor.

Met vriendelijke groet,

Paola Cannito