BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

bankstel reparatie weigeren

Bijdrage door gebruiker
22-02-2012
3 reacties
In Januari vorig jaar een bankstel en andere meubels gekocht bij Woonsquare in Middelburg. Bij elkaar voor zo een 6000 euro.
Deze zou binnen 12 weken worden geleverd. Na 12 weken eens gebeld, er werd toen verteld dat de levering zeker nog 4 weken zou duren. Na nog eens 4 weken nogmaals contact opgenomen, het bankstel zou voorlopig nog niet worden geleverd. Dit mocht volgens hun nog uitlopen tot 20 weken in totaal na aankoopdatum. Enfin, na 21 weken werd er gebeld dat de meubels zouden worden geleverd. Op de dag dat ze de meubes kwamen leveren bleek dat het bankstel er niet bij was. De andere meubels bleken beschadigd te zijn. Onze eigen bank hadden we al verkocht dus zaten we zonder bank. We kregen een leenbank toegezegd. Die werd na 1 week geleverd dus konden we weer zitten. Toen ze uiteindelijk de andere meubels kwamen repareren ( dit wel naar behoren opgelost) hadden ze zonder dat ze het hebben laten weten ons bankstel bij. Na enkele weken echter bleek ons nieuwe bankstel in te gaan zakken.
Contact opgenomen met woonsquare, ze kwamen het bankstel ophalen ter reparatie. Dit zou ten hoogste 2 weken duren. Wij kregen weer een leenbankstel ( waar niet op te zitten valt) maar voor 2 weken, dat is nog te doen. Na 4 weken weer maar eens gebeld hoe het met ons bankstel was. Dat was nog niet klaar en ze vonden het maar raar dat ik verwachte dat het al klaar zou zijn.
Na 6 weken een brief dat we konden bellen om het bankstel te brengen. Na zo een 8 weken brachten ze het bankstel weer ( weer maar eens een vrije dag opnemen).
Het bankstel zag er op zich goed uit, de pocketvering was vervangen en de binnenbekleding ook. Na zo een 6 weken
ging het echter weer inzakken. Er onstond hoogteverschil tussen de verschillende zittingen, en als je erop zit blijf je allemaal naar het midden van de banken glijden.
We zaten zo tegen de feestdagen aan daarom toen nog geen contact gezocht met woonsquare omdat we bang waren om met de feestdagen weer op zo een leenbankstel te moeten zitten. Begin januari direct weer contact opgenomen met woonsquare, begin februari is de servicemonteur langsgeweest. Hij vertelde dat ze de zwaarste vering en binnenbekleding hadden gebruikt om de bank te repareren. Hij zou zijn chef advies geven om te krediteren op de bank of dat wij een andere bank zouden kunnen uitzoeken. Wij zouden binnen 2 weken hier wat over horen.
Vandaag bellen ze van woonsquare dat ze de bank willen komen ophalen en weer willen repareren. Ze gaan er dan de zwaarste vering in plaatsen en de stevigste binnenbekleding.
Wij willen geen reparatie van het bankstel meer omdat ze naar hun eigen zeggen de vorige keer ook al de stevigste vorm van vering en bekleding hebben gebruikt.
Ze zeggen zelf dat ze de bank 3 x mogen repareren voor ze met een ander aanbod op de proppen komen. Nu is mijn vraag. moeten we de reparatie accepteren of zijn er andere mogelijkheden voor ons.
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.