Het consumentenplatform van BNNVARA.
Bader
Goedenavond experts,
ik heb geen vraag van levensbelang maar zou toch graag jullie opinie willen horen over het volgende:
Op 20-04-2013 heb ik een bestelling bij Bader geannuleerd omdat de levering mij te lang duurde( ruim 3 weken).
Ik kreeg daar een bevestigingsmail van waarin werd aangegeven dat het pakket geweigerd kon worden als het bezorgd werd, omdat het inmiddels onderweg was, let wel dat was 20-04.
Vandaag na thuiskomst stond er een pakket voor mijn deur die door een buur van mij aangepakt was.
Ik heb geen contact met deze buur dus hij kon niet weten dat ik de bestelling zou weigeren.
Na een mail gestuurd te hebben met alle feiten en waar ik in aangeef niet van plan ben het pakket zelf naar het distributie depot te brengen, kreeg ik een telefoontje waarin mij werd gezegd dat ik het zelf zal moeten terug brengen zo niet dan is voor hen de koop gesloten en betalen dus.
Wel gaf zij aan dat dit vermeld zou worden bij Selektvracht en als klacht zal worden behandeld.
Omdat ikzelf dit pakket echt zwaar, niet terug kan brengen(fysiek probleem)ben ik genoodzaakt iemand dat te vragen .
Kunnen zij deze verplichting echt doorvoeren, als de bezorger netjes gewacht had tot hij mij thuis trof had ik kunnen zeggen dat hij het mee kon nemen.
Ik hoor graag van jullie, met groet Laurina
ik heb geen vraag van levensbelang maar zou toch graag jullie opinie willen horen over het volgende:
Op 20-04-2013 heb ik een bestelling bij Bader geannuleerd omdat de levering mij te lang duurde( ruim 3 weken).
Ik kreeg daar een bevestigingsmail van waarin werd aangegeven dat het pakket geweigerd kon worden als het bezorgd werd, omdat het inmiddels onderweg was, let wel dat was 20-04.
Vandaag na thuiskomst stond er een pakket voor mijn deur die door een buur van mij aangepakt was.
Ik heb geen contact met deze buur dus hij kon niet weten dat ik de bestelling zou weigeren.
Na een mail gestuurd te hebben met alle feiten en waar ik in aangeef niet van plan ben het pakket zelf naar het distributie depot te brengen, kreeg ik een telefoontje waarin mij werd gezegd dat ik het zelf zal moeten terug brengen zo niet dan is voor hen de koop gesloten en betalen dus.
Wel gaf zij aan dat dit vermeld zou worden bij Selektvracht en als klacht zal worden behandeld.
Omdat ikzelf dit pakket echt zwaar, niet terug kan brengen(fysiek probleem)ben ik genoodzaakt iemand dat te vragen .
Kunnen zij deze verplichting echt doorvoeren, als de bezorger netjes gewacht had tot hij mij thuis trof had ik kunnen zeggen dat hij het mee kon nemen.
Ik hoor graag van jullie, met groet Laurina
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.