Babykamer van Burgerhout

In november hebben wij een babykamer besteld bij de firma Burgerhout. Half maart zijn de meubeltjes, keurig binnende afgesproken leveringstermijn, bij mij thuis afgeleverd. Het monteren van de meubels ging goed totdat we de kommode in elkaar wilde zetten. Allereerst viel ons op dat er vele onderdelen beschadigd waren, dit in tegenstelling tot de ander meubels die gewoon op een klein puntje na, perfect zijn. Tevens ontbrak bij de kommode de bouwtekening en de bijbehorend schroeven e.d. Ik heb een zogenaamde servicekaart opgestuurd naar Burgerhout. Op dit formuliertje heb ik de klacht betreffende de kommode gemeld en ook een klacht vermeld betreffende de lade van de linnenkast. De achterplank van de lade was te groot waardoor hij niet tussen de geleiders paste.

Enkele dagen later kreeg ik van Burgerhout een brief betreffende de klacht. In deze brief stond vermeld dat ze de gebreken zo spoedig mogelijk zouden oplossen. Tevens stond er omschreven over welke gebreken het ging. Echter stond er alleen het probleem van de lade beschreven. Over de kommode werd niets vermeld. Ik heb vervolgens Burgerhout gebeld en de situatie uitgelegd. Mijn klacht werd meteen in de computer gezet en ik zou zo spoedig mogelijk teruggebeld worden of een schrijven ontvangen. Nu zijn we twee weken later en heb nog steeds niets vernomen van de firma. Mijn vrouw is nu 6 maanden zwanger dus de tijd dringt. Zeker als zou blijken dat een nieuwe kommode wederom ongeveer 12 weken op zich laat wachten. (6 maanden + 12 weken = 9 MAANDEN).

Kortom, wij hebben nu een babykamer zonder kommode.

HELP!!! Wat nu

Wie kan mij verder helpen, wat moet ik doen?