Baarsma Interieurontwerpbureau Leeuwarden

In 2008 hebben we bij Baarsma Interieurontwerpbureau in Leeuwarden een ontzettend dure designbank gekocht van Felicerossi. Deze bank is speciaal voor onze huiskamer in een U-vorm op maat gemaakt en de aanschafprijs was een rib uit ons lijf.

Na drie jaar normaal gebruik (zitten/liggen - geen kleine kinderen) was op één zitgedeelte de stof tot op de draad toe versleten. We hebben foto's van de sleetse plek gemaakt en gemaild naar Baarsma Interieurontwerpbureau. De reactie was als volgt: De fabrikant Felicerossi had nog nooit eerder klachten over deze stof gehad maar we konden een onderzoek naar de stof laten doen. Indien de sleetse plek het gevolg was van een fabrieksfout in de stof, dan kregen we één gratis hoes voor het zitgedeelte en hoefden we de onderzoekskosten niet te betalen. Indien géén fabrieksfout, dan moesten we de onderzoekskosten van ca. 250 - 300 euro zelf betalen en kregen we uit coulance 20% korting op één hoes voor het zitgedeelte. Er werd meteen ook bij verteld dat we waarschijnlijk wél te maken zouden krijgen met kleurverschil. Het beste zou zijn om de hele bank dus te voorzien van een nieuwe hoes.

We zijn hier niet mee akkoord gegaan want dit voorstel stond in geen verhouding tot de prijs van de bank. We hebben voorgesteld dat iemand van Baarsma zelf bij ons langs zou komen om de schade te bekijken. Daar zijn ze helaas nooit op ingegaan. Ze verwezen ons naar de agent van Felicerossi in Nederland, misschien dat zij nog iets voor ons kon doen maar deze agent hield het na een paar weken ook voor gezien en meldde ons dat ze geen agent meer was voor Felicerossi. Aangezien we de bank bij Baarsma Interieurontwerpbureau hebben gekocht, hebben we hun via een aangetekend schrijven ook aansprakelijk gesteld en nogmaals verzocht om langs te komen. Ik kreeg na anderhalve maand onderstaand bericht via de mail:

"Wij betwisten aansprakelijkheid voor eventuele gebreken aan de door u in 2008 gekochte bankencombinatie bestaande uit 3 bankeenheden en 6 grote kussens voor een totaalprijs van € 9.000,-
De door u genoemde gebreken heeft u ook niet aangetoond. Voorts heeft u geen gebruik willen maken van het voorstel dat de fabrikant Felicerossi u uit coulance deed, nadat u deze banken combinatie meer dan 3 jaar in gebruik heeft.

Wij zien ons daarom genoodzaakt de correspondentie te beëindigen en vertrouwen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben."

Ik ben eigenlijk heel erg boos over deze reactie van mevrouw Baarsma. Mijn vraag is.....wat kunnen we nu doen? Uit principe wil ik hier wel over procederen maar heeft dat enige zin? De winkel van Baarsma bestaat niet meer, deze is in 2010 opgeheven maar Baarsma Interieurontwerpbureau bestaat nog wel en de factuur van de bank staat op Baarsma Interieurontwerpbureau.
Heeft het nog enige zin om de fabrikant Felicerossi te benaderen?

Ik hoop dat er iemand een zinnig antwoord kan geven want we zitten er behoorlijk mee in de maag. Met de bank op zich zijn we nog ontzettend blij maar de reactie van Baarsma Interieurontwerpbureau vinden we ver beneden peil. Ondertussen wordt de slijtageplek steeds groter en is nu ca 20 bij 16 cm.