Het consumentenplatform van BNNVARA.
Automatische incasso Nederlandse energie maatschappij na verhuizing
HELP!!
In verband met verhuizing heb ik bij de Nederlandse energie maatschappij een adreswijziging op tijd door gegeven. Al op mijn oude adres had ik altijd een automatische incasso, en nu op mijn nieuwe adres is dat nog steeds. Nu kreeg ik een mail van het NLE dat ik geen maandbedrag had betaald en dit zo snel mogelijk moest doen. Ik had de bank gevraagd of alles nog goed stond, geen blokkades , totaal niks aan de hand melde de bank. Nu kreeg ik vorige week een mail van NLE met een openstaanbedrag van 120 euro ( Maand bedrag is 80), dus 40 euro incassokosten terwijl ik dus een automatische incasso bij de NLE. Ik heb weer de bankl gebeld, ze hadden een onderzoek ingesteld en er stond voldoende saldo op mijn rekening en er is ook geen blokkade geconstateerd. Wel wist de bank mij te vertellen dat de NLE had moeten doorgeven aan de bank dat er een automatische incasso was maar met een nieuw adres. Dit rapport van de bank heb ik door gegestuurd naar NLE.
NU kreeg ik net een reactie van NLE dat ze me bedanken voor mijn bericht, maar dat ik de incassokosten van 40 euro ZSM moet betalen anders komen er incassokosten over de incassokosten.... Ben ik nu gek... Of zijn ze bij de NLE helemaal gek geworden..
Beste KASSA wat kan ik doen????
In verband met verhuizing heb ik bij de Nederlandse energie maatschappij een adreswijziging op tijd door gegeven. Al op mijn oude adres had ik altijd een automatische incasso, en nu op mijn nieuwe adres is dat nog steeds. Nu kreeg ik een mail van het NLE dat ik geen maandbedrag had betaald en dit zo snel mogelijk moest doen. Ik had de bank gevraagd of alles nog goed stond, geen blokkades , totaal niks aan de hand melde de bank. Nu kreeg ik vorige week een mail van NLE met een openstaanbedrag van 120 euro ( Maand bedrag is 80), dus 40 euro incassokosten terwijl ik dus een automatische incasso bij de NLE. Ik heb weer de bankl gebeld, ze hadden een onderzoek ingesteld en er stond voldoende saldo op mijn rekening en er is ook geen blokkade geconstateerd. Wel wist de bank mij te vertellen dat de NLE had moeten doorgeven aan de bank dat er een automatische incasso was maar met een nieuw adres. Dit rapport van de bank heb ik door gegestuurd naar NLE.
NU kreeg ik net een reactie van NLE dat ze me bedanken voor mijn bericht, maar dat ik de incassokosten van 40 euro ZSM moet betalen anders komen er incassokosten over de incassokosten.... Ben ik nu gek... Of zijn ze bij de NLE helemaal gek geworden..
Beste KASSA wat kan ik doen????
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.