annulering bestelling BeterBed

We hebben een boxspring bed. We zijn in de kerstvakantie verhuisd. Het boxspring onderstel dat we hadden bleek niet door het trapgat te passen.We hebben snel de aanbieding, 2 enkele boxspring onderstellen,bij BeterBed gekocht. 4 Weken levertijd.2 Weken later melden mijn schoonouders dat zij 2 enkele onderstellen hebben, nooit bij stilgestaan. We kunnen ruilen en ik annuleer onze bestelling bij BeterBed. We krijgen een brief terug met 2 opties: Of annuleren en 50% betalen, of alsnog afnemen. Heeft iemand ervaring hiermee want ik wil er heel graag onderuit.