afsluiting Eneco zonder bericht

Vanavond kwamen wij thuis en vonden tot onze grote schrik en verbazing een brief van een enecomonteur op de deurmat. In deze brief stond dat wijMEERDERE aanmaningen hadden ontvangen en daar geen gehoor aan hadden gegeven en dat het daarom de bedoeling was geweest om ons af te sluiten. Omdat wij niet thuis waren, was dat niet gelukt en kregen wij nog de kans om het bedrag de volgende dag aan het postkantoor te betalen.

Wij hebben NOOIT bericht gehad van een dreigende afsluiting. Meerdere aanmaningen hebben wij nooit ontvangen.Slechts 1herinnering hebben wij in februari gehad.Daarvoor had ik net 2 termijnen overgemaakt en meende dat daarmee januari en februari betaald waren. Nu blijkt dat er nog 3 termijnen open staan (jan-feb-mrt). Maar kunnen ze zomaar beweren dat ze meerdere aanmaningen verstuurd hebben (terwijl dat niet zo is) en dat ze daarom de boel af komen sluiten en dat een afbetalingsregeling niet meer te treffen valt? Bovendien staat er op het overzicht een bedrag van 50 euro, waarvan wij nooit een rekening hebben gezien en wat ze ook niet toelichten of rechtvaardigen. Kunnen ze zomaar allerlei bedragen vorderen, zonder verklaring? Heb je tegen die willekeurige bedragen geen enkel verweer? Bovendien hebben wij voorheen altijd tijdig, zonder problemen, betaald en is wegens omstandigheden het tijdelijk niet gelukt om de administratie bij te houden.

Ik ga morgen het bedrag van de rekeningen aan het postkantoor voldoen. Maar moet ik die 50 euro die ze zonder verklaring in rekening brengen ook voldoen? Hoe kan ik datgeld terug vorderenindien blijkt dat het ten onrechte in rekening gebracht is?