afsluiting

mijn moederheeft een probleem met essent omdatze op haar vorig adress een achter stand had om dat haar man mijn vader overleden is kon ze met haar loon de energie niet betalen nu is ze imiddels verhuisd en her trouwt en nu wouwen ze een betalings regeling treffen maar gingen er niet mee akkoord omdat ze nu ook een kleine achter stand hebben op dit adress willen ze dat dossier met dit dossier samen voegen en ze afsluiten mag dat want het lijkt mij nog al stom dat ze die twee dossier samen voegen terwijl het op twee andere namen staat ze hebben een achter stand samen van 889 euro en wilden 100 euro per maand betalen mag dat mogen ze nu afsluiten wat het gaat wel door ??