Afrekening energienota

Eind juni heb ik de meterstanden door gegeven aan mijn energieleverancier. Eind juli gemaild met de vraag waar de eindafrekening bleef, kreeg als antwoord dat zij een storing hadden gehad in het facturering systeem en dat de afrekening in september zou volgen. Eind september geen afrekening, gebeld waar hij bleef kreeg nu het antwoord dat ze een extra controle hadden gehad en de afrekening komt nu in november.
Mijn vraag is, moeten wij hier genoegen meenemen?
De leverancier? ENERGIE DIRECT. Hoezo DIRECT