Het consumentenplatform van BNNVARA.
Aflevering door Montel
Geachte mevrouw/meneer,
Mijn ouders hebben onlangs een nieuwe 3 zits bankstel gekocht bij Montel.
Aangezien mijn ouders snel zouden gaan verhuizen naar een nieuwbouw appartement werd besloten om de bank daar dan ook af te leveren.
Vorige week zou Montel dan ook de bank komen afleveren. Echter, het bankstel past niet in de lift. En de trap nemen was ook geen optie volgens hen omdat de bank vrij zwaar zou zijn en het naar de 6e etage gesjouwt moest worden.
Montel kwam met het voorstel om een andere keer terug te komen met een verhuislift. Dn moeten mijn ouders wel 200 euro extra betalen. (75 euro voorrijkosten en 125 voor de lift). Na veel gemor hebben mijn ouders daarmee ingestemd waardoor afgelopen maandag de bank opnieuw afgeleverd zou worden.
Helaas kon het weer niet omdat er teveel wind zou staan.
Inmiddels hebben mijn ouders een aangetekende brief gestuurd dat ze hiermee de koop ongedaan willen maken. Daarop werd gereageerd door Montel dat mijn ouders verplicht zijn om de bank af te nemen inclusief de extra te maken kosten.
Kortom, moeten mijn ouders accepteren dat er extra kosten in rekening gebracht worden. Ik ben van meneing dat dit bij de koop vermeld had moeten worden.
Graag ontvang ik van u een reactie, mijn ouders voelen zich machteloos!
Met vriendelijke groet,
Raymond van Loon
Mijn ouders hebben onlangs een nieuwe 3 zits bankstel gekocht bij Montel.
Aangezien mijn ouders snel zouden gaan verhuizen naar een nieuwbouw appartement werd besloten om de bank daar dan ook af te leveren.
Vorige week zou Montel dan ook de bank komen afleveren. Echter, het bankstel past niet in de lift. En de trap nemen was ook geen optie volgens hen omdat de bank vrij zwaar zou zijn en het naar de 6e etage gesjouwt moest worden.
Montel kwam met het voorstel om een andere keer terug te komen met een verhuislift. Dn moeten mijn ouders wel 200 euro extra betalen. (75 euro voorrijkosten en 125 voor de lift). Na veel gemor hebben mijn ouders daarmee ingestemd waardoor afgelopen maandag de bank opnieuw afgeleverd zou worden.
Helaas kon het weer niet omdat er teveel wind zou staan.
Inmiddels hebben mijn ouders een aangetekende brief gestuurd dat ze hiermee de koop ongedaan willen maken. Daarop werd gereageerd door Montel dat mijn ouders verplicht zijn om de bank af te nemen inclusief de extra te maken kosten.
Kortom, moeten mijn ouders accepteren dat er extra kosten in rekening gebracht worden. Ik ben van meneing dat dit bij de koop vermeld had moeten worden.
Graag ontvang ik van u een reactie, mijn ouders voelen zich machteloos!
Met vriendelijke groet,
Raymond van Loon
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.