aanmaankosten essent

Op 7 augustus jl. ontving ik een "laatste betaalmogelijkheid"van essent, betreffende een openstaande jaarafrekening van 25,08 euro. Volgens essent hebben zij om 25 mei 2011 mij deze jaarafrekening toegestuurd. Ik heb deze rekening echter nooit ontvangen (anders had ik immers dit kleine bedrag wel betaald). Ik ging ervan uit dat ik geen jaarafrekening had gekregen omdat ik niets hoefde bij te betalen noch terugkreeg. Ik heb ook nooit een herinnering van deze jaarafrek. ontvangen. Tot eerdergenoemde brief, hierin wordt ik verzocht 25,08 + 20 euro aanmaankosten binnen 1 week te betalen. Omdat ik het niet eens ben met deze aanmaankosten heb ik eerst via mail contact opgenomen. Het antwoord liet lang op zich wachten ze gingen niet in op mijn (bovenstaande) reactie en ik moest het bedrag betalen. Een dag daarna ontving ik nogmaals een aanmaning dit keer moest ik 25,08 + 40 euro aanmaankosten betalen (20 euro binnen 3 weken aanmaankosten!?). Ik heb op 20/8 25,08 overgemaakt. Ik ben het nog steeds niet eens met de 20 euro, laat staan 40 euro aanmaankosten. Over 25,08 is dit 8% aanmaankosten!!!! En nog eens 16%!! Is Essent gerechtigd om dit te doen??? Essent heeft in 2010 mij een foutieve jaarafrekening gestuurd, waarop ik maar moest bewijzen dat hun fout zaten, ik heb daar behoorlijk wat kosten voor moeten maken (telefoontjes, aangetekende stukken 2 x). Uiteindelijk ben IK in het gelijk gesteld en is de rekening gecorrigeerd. Maar ik heb, hoewel ik daar wel om heb gevraagd, nooit gecompenseerd voor de onkosten die IK toen heb moeten maken. En nu mogen hun mij wel al deze aanmaankosten wel in rekening brengen? Wat n onrecht! Kunt u mij informeren hoe dit zit? En hoeveel procent (aanmaankosten) zij mogen berekenen als ze dit al mogen.


vriendelijke groet,

jolanda struve