Zalando of hoe raar kan het lopen

Gisteren werd door Post.nl een pakket bij mij afgeleverd, van Zalando en geadresseerd op het adres van mijn bovenbuurman die ten tijde van de bezorging niet thuis was. De bovenbuurman kwam met het kaartje van Post.nl naar mij toe daar de daarop geschreven naam van iemand die niet bij hem woont was..Ik heb Zalando hierover telefonisch benaderd en men zou er zorg voor dragen dat de klant de schoenen bij mij op zou komen halen....(??).Indien dat niet binnen afzienbare tijd zou gebeuren verzocht men MIJ een retourenformulier uitprinten en de schoenen terugsturen naar Zalando. Vreemde zaak. Zou Zalando die een verkeerde adressering heeft gedaan de schoenen niet zelf op moeten halen? Of denk ik hier fout in?