Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wordt ik opgelicht door Sports24
Hallo,
Op 8-2-2012 heb ik bij Sports24 2 paar noren besteld en daarbij gekozen voor levering binnen 24 uur waardoor ik extra kosten moest betalen. Op 11-02-2012 nog geen schaatsen. Na een extra costumers service account aangemaakt te hebben via hun site, vele malen geprobeerd telefonisch contact te leggen en gemailed zijn we nu 10--04-2012 en ik heb geen schaatsen en mijn geld is nog steeds 'in behandeling'.
Op 22 februari kreeg ik via de mail het bericht dat ze de schaatsen niet meer konden leveren en of de order geannuleerd kon worden zodat mijn geld terug zou worden gestord.
Ik heb daar op geantwoord in alle volledigheid d.m.v de ordergegevens + mijn eigen gegevens te vermelden en dat dat in orde was en ik alle begrip had voor de schaatsdrukte en deze oplossing en het mij daarvan op de hoogte stellen zeer op prijs stelde. Helaas was ik iets te voorbarig, laat zich nu wel blijken.
Ik heb ongeveer 1 week gewacht na dat bericht en wanneer ik er achter kwam dat mijn geld nog niet terug geschreven stond heb ik telefoninsch contact gezocht.
Dit telefoninsche contact heb ik tot op de dag van vandaag steeds gezocht, ik krijg iedere keer steeds dezelfde man aan de lijn, welke uiterst kalm en rustig blijft, me steeds vraagt naar mijn postcode en rekening nummer. Steeds hoor ik dat het 'dan en dan' verwerkt zal worden, 'dan en dan zal het op uw rekening staan', en vanmorgen kwam het door de paasdrukte? ze waren met pasen gesloten? Al met al heb ik geen product en mijn €211,- nog steeds niet terug, en hebben zij allang de regel 30-dagen-geen-levering-geld-terug heen overschreden.
Ik heb al heel veel klachten bijgehouden over Sports24 en zie dat de laatste maanden dit behoorlijk oploopt.
http://www.klacht.nl/sports24/
Ook las ik hier op kassa dat in 2012 dit bedrijf al eens eerder aan de tand is gevoeld en ook verbetering had beloofd. Niets blijkt dus minder waar.
Ik zou graag willen weten wat ik hier aan kan doen.
Ik heb al geprobeerd aangifte te doen via de website van de politie alleen deze website accepteerd mijn ingevulde velden niet en lukt het mij dus niet een aangifte hier van te doen. Ik ben in staat om naar Amersfoort te rijden, mijn afschriften en mail correspondentie mee te nemen en pas weg ga wanneer ik mijn geld heb. Maar er zijn net als mij nog tig mensen die de afgelopen maanden in hetzelfde probleem verzeild zijn geraakt en ik ben heel benieuwd wat ik, en al die andere mensen met mij hier aan kunnen doen of dat er een mogelijkheid is dat kassa hier iets in kan betekenen?
Met vriendelijke groet,
N. Fokkens
Op 8-2-2012 heb ik bij Sports24 2 paar noren besteld en daarbij gekozen voor levering binnen 24 uur waardoor ik extra kosten moest betalen. Op 11-02-2012 nog geen schaatsen. Na een extra costumers service account aangemaakt te hebben via hun site, vele malen geprobeerd telefonisch contact te leggen en gemailed zijn we nu 10--04-2012 en ik heb geen schaatsen en mijn geld is nog steeds 'in behandeling'.
Op 22 februari kreeg ik via de mail het bericht dat ze de schaatsen niet meer konden leveren en of de order geannuleerd kon worden zodat mijn geld terug zou worden gestord.
Ik heb daar op geantwoord in alle volledigheid d.m.v de ordergegevens + mijn eigen gegevens te vermelden en dat dat in orde was en ik alle begrip had voor de schaatsdrukte en deze oplossing en het mij daarvan op de hoogte stellen zeer op prijs stelde. Helaas was ik iets te voorbarig, laat zich nu wel blijken.
Ik heb ongeveer 1 week gewacht na dat bericht en wanneer ik er achter kwam dat mijn geld nog niet terug geschreven stond heb ik telefoninsch contact gezocht.
Dit telefoninsche contact heb ik tot op de dag van vandaag steeds gezocht, ik krijg iedere keer steeds dezelfde man aan de lijn, welke uiterst kalm en rustig blijft, me steeds vraagt naar mijn postcode en rekening nummer. Steeds hoor ik dat het 'dan en dan' verwerkt zal worden, 'dan en dan zal het op uw rekening staan', en vanmorgen kwam het door de paasdrukte? ze waren met pasen gesloten? Al met al heb ik geen product en mijn €211,- nog steeds niet terug, en hebben zij allang de regel 30-dagen-geen-levering-geld-terug heen overschreden.
Ik heb al heel veel klachten bijgehouden over Sports24 en zie dat de laatste maanden dit behoorlijk oploopt.
http://www.klacht.nl/sports24/
Ook las ik hier op kassa dat in 2012 dit bedrijf al eens eerder aan de tand is gevoeld en ook verbetering had beloofd. Niets blijkt dus minder waar.
Ik zou graag willen weten wat ik hier aan kan doen.
Ik heb al geprobeerd aangifte te doen via de website van de politie alleen deze website accepteerd mijn ingevulde velden niet en lukt het mij dus niet een aangifte hier van te doen. Ik ben in staat om naar Amersfoort te rijden, mijn afschriften en mail correspondentie mee te nemen en pas weg ga wanneer ik mijn geld heb. Maar er zijn net als mij nog tig mensen die de afgelopen maanden in hetzelfde probleem verzeild zijn geraakt en ik ben heel benieuwd wat ik, en al die andere mensen met mij hier aan kunnen doen of dat er een mogelijkheid is dat kassa hier iets in kan betekenen?
Met vriendelijke groet,
N. Fokkens
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.