wie moet signaallevering regelen bij verhuizing?

Hallo,

Wij zijn verhuisd en hebben onze digitale televisie leverancier (Caiway) al in december via hun eigen shop een verhuisbericht doorgegeven. Daarbij hebben wij onze gegevens laten invullen en de juiste datum, etc. Daarbij hebben we (volgens mij) gevraagd of wij verder nog iets moesten doen, maar daar werd niets over gezegd. We kregen een uitdraai mee van de wijzigingen.

Nu is het inmiddels zover, de verhuizing is rond. Alleen hebben we geen RTV-signaal! Volgens Caiway moesten wij ZELF de Rekam op de hoogte brengen, omdat zij de signaalleverancier zijn. Wij betalen echter niets aan Rekam, maar het loopt allemaal via de Caiway. Bovendien heeft de Caiway zelf gezegd dat wij verder niets hoefden te regelen. Wie is er nu verantwoordelijk voor de signaallevering, en kunnen wij hier nog achteraan?

Strijdkracht