Wie moet deze schade betalen ?

hallo wilde u een probleem voorleggen, heb een hele lange tijd geleden een horloge bij siebel juweliers gebracht ter vervanging van een batterij, deze is daar namelijk ook gekocht, nu is dit horloge beschadigd terug gekomen en weet zeker dat ik een goed horloge ingeleverd heb, nu beweren zij dat de schade niet door hun horloge maker veroorzaakt is, waar ik vind dat zij wel schuldig zijn in het onzorgvuldig omgaan met materialen en wie de schade veroorzaakt heeft is niet mijn probleem, ik vind dat ik mijn horloge terug moet krijgen zoals ik het ook ingeleverd heb. de kosten van de reparatie bedraagt 167,50 euro en zij vinden dat ik dat moet betalen boven op de 30 euro aan batterij kosten, zij vinden het vervelend dat ik zo lang heb moeten wachten en willen nu het verschil delen. Naar herhaaldelijk contact leggen van mijn kant kwam er steeds een belofte om contact met mij op te nemen, wat tot op vandaag nog niet eerder gebeurd is. Wordtdoor het personeel vrij onbeschoft te woord gestaan etc