Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wie moet de individuele specificatie stookkosten leveren
Wat is in deze de juiste manier van reclameren.
Ik doe de administratie van mijn oude zuster. Zij woont in een hoge flat met blokverwarming.
Er is individueel in de appartementen een meter geplaatst die het persoonlijke verbruik van de verwarming aangeeft.
Voor de incassering van de huur en andere kosten is het kantoor Van Dorp Verhoog Rentals als beheerder aangesteld.
Begin april ontving zij de afrekening van de verwarming over 2008-2009 via v. Dorp.
Daarbij zat een specificatie gevoegd voor de EIGENAAR Nova Beheer, over het gehele blok.
De afrekening voor mijn zus was berekend op ongeveer € 500 meer verbruik als de jaren daarvoor. In 2007 is een nieuwe ketel geplaatst.
Ik heb een bezwaar brief geschreven naar Van Dorp V.R. over deze afrekening, met de vraag om een specificatie van haar verbruik. Deze zat daar niet bij, alleen de totaalafrekening voor de eigenaar.
Van Dorp V.R. verwees mij naar de energie leverancier in deze; Ista.
Omdat al het betaalverkeer van de woning via Van Dorp V.R. loopt heb ik geantwoord dat zij in deze mijn zakenpartner zijn en niet Ista.
Zij reageren daarop als volgt
“Als beheerder van (locatie flat) zijn wij wettelijk gezien niet in de gelegenheid om bezwaar voor u in te dienen bij Ista. Dit zal u persoonlijk moeten doen. Ista is het bedrijf die de stookkosten verzorgt bij eerder vermeld adres.
De eigenaar betaalt het voorschot voor de stookkosten. Als beheerder is het onze plicht de stookkosten te verrekenen met de huurders.
Wij verwerpen uw beschuldiging betreffende de afschuiving. Zoals eerder vermeld zijn wij niet in de gelegenheid om bezwaar voor u in te dienen bij Ista, dit zal u zelf moeten doen.
Graag horen wij de uitkomst van uw bezwaar bij Ista."
Graag zou ik hierin advies ontvangen van iemand die terzake kundig is, hoe verder te handelen.
Ik doe de administratie van mijn oude zuster. Zij woont in een hoge flat met blokverwarming.
Er is individueel in de appartementen een meter geplaatst die het persoonlijke verbruik van de verwarming aangeeft.
Voor de incassering van de huur en andere kosten is het kantoor Van Dorp Verhoog Rentals als beheerder aangesteld.
Begin april ontving zij de afrekening van de verwarming over 2008-2009 via v. Dorp.
Daarbij zat een specificatie gevoegd voor de EIGENAAR Nova Beheer, over het gehele blok.
De afrekening voor mijn zus was berekend op ongeveer € 500 meer verbruik als de jaren daarvoor. In 2007 is een nieuwe ketel geplaatst.
Ik heb een bezwaar brief geschreven naar Van Dorp V.R. over deze afrekening, met de vraag om een specificatie van haar verbruik. Deze zat daar niet bij, alleen de totaalafrekening voor de eigenaar.
Van Dorp V.R. verwees mij naar de energie leverancier in deze; Ista.
Omdat al het betaalverkeer van de woning via Van Dorp V.R. loopt heb ik geantwoord dat zij in deze mijn zakenpartner zijn en niet Ista.
Zij reageren daarop als volgt
“Als beheerder van (locatie flat) zijn wij wettelijk gezien niet in de gelegenheid om bezwaar voor u in te dienen bij Ista. Dit zal u persoonlijk moeten doen. Ista is het bedrijf die de stookkosten verzorgt bij eerder vermeld adres.
De eigenaar betaalt het voorschot voor de stookkosten. Als beheerder is het onze plicht de stookkosten te verrekenen met de huurders.
Wij verwerpen uw beschuldiging betreffende de afschuiving. Zoals eerder vermeld zijn wij niet in de gelegenheid om bezwaar voor u in te dienen bij Ista, dit zal u zelf moeten doen.
Graag horen wij de uitkomst van uw bezwaar bij Ista."
Graag zou ik hierin advies ontvangen van iemand die terzake kundig is, hoe verder te handelen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.