Wie is aansprakelijk/verantwoordelijk

Mijn man werkt bij een sociale werkplaats omdat hij epilepsie-patient is.
Hij wordt altijd door een taxibedrijf
's morgens opgehaald en 's avonds weer thuisgebracht.
Omdat hij vanmorgen naar het ziekenhuis moest, is hij vanmorgen niet opgehaald.
Hij had alleen wel vanmiddag van zijn werk opgehaald moeten worden.
Omdat hij om 17.30 uur nog niet thuis was (hij moet werken tot 16.30 uur en is meestal om 17.00 uur thuis) heb ik het vervoersbedrijf opgebeld om te vragen of ze hem hadden opgehaald en hoe laat.
Het vervoersbedrijf wist van niets en zei dat ze hem niet hadden opgehaald omdat ze dachten dat dat niet hoefde.
Mijn man heeft gisteren aan zijn leidinggevende doorgegeven dat hij niet thuis opgehaald hoefde te worden, maar dat hij wel weer 's middags mee zou rijden naar huis.
Vervolgens ben ik hem zelf op gaan halen, maar ik ben hem onderweg niet tegengekomen.
Op de terugweg gelukkig wel, toen had hij al ongeveer 7 km naar huis gelopen.
Het probleem is dat er na 17.00 uur geen leidinggevenden meer aanwezig zijn en dat terwijl mijn man heel vaak tot na 17.00 uur op de taxi staat te wachten.
Ik vind dat onverantwoordelijk.
Mijn man kan een aanval krijgen, meestal voelt hij dat zelf niet aankomen en dan ligt hij moederziel alleen op dat terrein.
Het zijn allemaal patienten die daar werken, zowel lichamelijk als verstandelijk gehandicapten en die worden na 17.00 uur gewoon aan hun lot overgelaten.
Aangezien het nu al de tweede keer is dat mijn man dit is overkomen, wil ik eigenlijk stappen ondernemen tegen het bedrijf waar mijn man werkt, alleen weet ik niet hoe ik het aan moet pakken.
Want iedereen wijst naar elkaar en geeft elkaar de schuld.
Wat kan ik doen?

bvd Wilma.