wel/niet betaald

op 24 januari kwamen we er achter dag onze digitenne het niet meer deed, gebeld met kpn nou er stond nog een rekening open van 33,28
erg raar als je je bedenkt dat dit gaat over een betaling van augustus en dat de rekeningen erna gewoon betaald zijn.
op 25 januari heb ik meteen voor de betaling zorg gedragen.
meteen doorgegeven via de mail , dit omdat het bij bellen vaak heel lang duurt eer je contact hebt,
op zaterdag toch nog telefonusch contact gehad en werd mij toen vertelt dat zodra de betaling binnen is je aangesloten wordt met uitzondering van het weekend dan sluiten ze niemand aan.
oke dat kan maar ook op maandag geen tv en vandaag om 16.00 uur nog niet.
nu had ik op maandag 28 januari gemaild , daar kreeg ik op 29 januari antwoord op er stond nog steeds een rekening open
gekeken op de bankrekening ja was er toch echt af en wel op 25 januari.
dus maar even gebeld.....nu naar de debiteuren en idd de betaling was binnen volgens hun pas sinds 28 januari
hij is nu handmatig verwerkt maar anders kon het nog wel een dag duren voor het verwerkt was en dan nog eens 24 uur eer je dan wordt aangeloten
dus dan duurt het na betaling 1week eer je weer tv hebt!!!!!
maar klopt het wel houden banken je geld 3 dagen vast???
en mag dat wel???
en dan houd de kpn je geld ook nog 3 dagen vast.
mag dat wel???