Het consumentenplatform van BNNVARA.
Welke mogelijkheid tegen nalatige, blunderende computer service
Ik heb een computer service bedrijf aan huis laten komen voor het verwijderen van een verouderd anti-virus programma en het installeren van een nieuw programma.
De ZZP-er die langs komt adviseert het betaalde programma G Data (en na informatie vertelt hij dat hij daar een percentage op "vangt"). Ik betaal hem 50 euro.
De installatie mislukt, hij zou thuis uitzoeken wat er fout is en zal dan via een verbinding tussen zijn en mijn computer de zaak corrigeren en op deze manier alsnog het nieuwe programma installeren. Ik hoor evenwel niets meer van hem.
Uiteindelijk bel ik hem een keer of 3, hij maakt afspraken, zegt weer af, komt evenwel nooit meer opdagen.
Uiteindelijk laat ik een ander bedrijf komen, dat constateeert dat ik een Trojan Horse heb, een gevaarlijke indringer die de falende heer R. (Docuprof) dus over het hoofd zag en waardoor de installatie mislukte.
Ik heb mijn geld aan hem teruggevraagd. Hij stelt dat " Voor een afdoende beveiliging van een computer is een klant echter altijd zelf verantwoordelijk".
Ik heb hem een week gegeven om mijn geld terug te geven zo niet dan ga ik naar een advocaat of naar een incassobureau. Met een proceskosten claim voor hem.
Weet iemand nog andere mogelijkheden?
De ZZP-er die langs komt adviseert het betaalde programma G Data (en na informatie vertelt hij dat hij daar een percentage op "vangt"). Ik betaal hem 50 euro.
De installatie mislukt, hij zou thuis uitzoeken wat er fout is en zal dan via een verbinding tussen zijn en mijn computer de zaak corrigeren en op deze manier alsnog het nieuwe programma installeren. Ik hoor evenwel niets meer van hem.
Uiteindelijk bel ik hem een keer of 3, hij maakt afspraken, zegt weer af, komt evenwel nooit meer opdagen.
Uiteindelijk laat ik een ander bedrijf komen, dat constateeert dat ik een Trojan Horse heb, een gevaarlijke indringer die de falende heer R. (Docuprof) dus over het hoofd zag en waardoor de installatie mislukte.
Ik heb mijn geld aan hem teruggevraagd. Hij stelt dat " Voor een afdoende beveiliging van een computer is een klant echter altijd zelf verantwoordelijk".
Ik heb hem een week gegeven om mijn geld terug te geven zo niet dan ga ik naar een advocaat of naar een incassobureau. Met een proceskosten claim voor hem.
Weet iemand nog andere mogelijkheden?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.