Ik heb bij een electronicazaak in Oss een extra lange monitorkabel gekocht. Die hadden ze niet op voorraad, maar hebben ze besteld. Ik heb 10 euro aanbetaald en 40 euro bij levering.
Nu blijkt dat de kabel in mijn situatie niet de goeie is. De kabel is deugdelijk, maar werkt gewoon niet (geeft geen beeld)
De juiste kabel heb ik al (had ik op hetzelfde adres gekocht) voor 17 euro
De nieuwe kabel kan ik dus niet gebruiken. Hij kan onbeschadigd retour.
Volgens de filiaalhouder kan ik de kabel niet teruggeven, omdat 'ie speciaal voor mij is besteld. Pech voor mij. Op de factuur staat echter: Ruilen binnen acht dagen op vertoon van factuur. En verder geen speciale voorwaarden. Ook achterop (de kleine lettertjes) staat niks vermeld. De enige regel die van toepassing zou kunnen zijn gaat over "koop op proef" waarbij risico voor de klant is. Er is mij mondeling niks toegelicht dat dit 't geval zou zijn. De kabel is mij geadviseerd door een van de verkopers in dat filiaal.
Mijn vraag: sta ik in mijn recht als ik mijn geld terugeis, of heeft de ondernemer gelijk? Ik hoor heel graag van de experts.