Wehkamp, waardebonnen geen geld terug bij retour.

ik heb bij wehkamp kleding gekocht en daarbij codes van waardebonnen van €20 ingevoerd, het totaal bedrag was iets meer dan €300 na passen heb ik iets meer dan de helft terug gestuurd en bleef er een bedrag over van €148,84. Nou kon ik op de bonnen niets terug zien over de waardebonnen en daar heb ik over gemaild en 2 keer over gebeld, maar wat blijkt nou dat als je waardebonnen inlevert ze het gelijk van het bedrag per besteld artikel afhalen, dus niet €20 van het eindbedrag. maar als je iets terug stuurt houden ze het bedrag wel in. uiteindelijk hebben ze €10,50 ingepikt. Ik kreeg als antwoord dat het in de voorwaarden staat maar ik heb die €20 verdiend en dan pikken ze er meer dan de helft van in. Uit coulance zoals ze het noemen heb ik uiteindelijk die €10,50 wel gehad, maar het is toch belachelijk dat ze dat geld zomaar in mogen pikken omdat dat zo in de voorwaarden staat geld is geld. Nou is mijn vraag mag Wehkamp zomaar geld van waardebonnen inpikken, ik heb eerder waardebonnen ingeleverd en dat werd wel netjes van het uiteindelijke eindbedrag afgehaald.