Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wehkamp berekent kosten voor niet geleverd artikel.
Hallo,
Op 21 september heb ik bij Wehkamp.nl een magenetron besteld. Het artikel zou op 22 september worden geleverd. Op 27 september was de magnetron nog niet binnen. Van Wehkamp niets gehoord over wanneer het artikel geleverd zou worden bij de bestelling stond nog steeds als leverdatum 22 september. Het was een verjaardagskado dat niet op tijd binnen was daarom het ik het artikel op 27 september telefonisch geannuleerd. Nu brengt Wehkamp 9,95 in rekening voor het retourneren van het artikel. Dit terwijl het niet eens bezorgd is. Mag Wehkamp zomaar kosten in rekening brengen voor een artikel dat niet eens geleverd is?
Op 21 september heb ik bij Wehkamp.nl een magenetron besteld. Het artikel zou op 22 september worden geleverd. Op 27 september was de magnetron nog niet binnen. Van Wehkamp niets gehoord over wanneer het artikel geleverd zou worden bij de bestelling stond nog steeds als leverdatum 22 september. Het was een verjaardagskado dat niet op tijd binnen was daarom het ik het artikel op 27 september telefonisch geannuleerd. Nu brengt Wehkamp 9,95 in rekening voor het retourneren van het artikel. Dit terwijl het niet eens bezorgd is. Mag Wehkamp zomaar kosten in rekening brengen voor een artikel dat niet eens geleverd is?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.