Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
webwinkel en retourbedrag
Ik heb ergens gelezen dat als je iets bestelt en weer retourneert bij een webwinkel, de leverancier het gehele betaalde bedrag dient terug te storten, maar dat de kosten van de retourzending voor rekening van de koper zijn. Tenzij de bestelling maar gedeeltelijk wordt geretourneerd, dan moet de koper wel de verzendkosten betalen. Klopt dit?
Het gaat maar een een klein bedrag, maar ik ben er kwaad om. Ik heb voor 8,50 een bestelling gedaan, daarbij kwamen 2,95 verzendkosten en (tot mijn verbazing) 89 cent voor de vooruitbetaling per Ideal.
Het artikel bleek niet te zijn wat ik ervan verwachtte en ik heb het geretourneerd. Dit kostte me 6,95. Daarna kreeg ik alleen 8,50 retour. Als ik dat had geweten had ik het wel naar de kringloop gebracht.
Ik heb gemaild naar de verkoper (een handwerkzaakje) dat het gebruikelijk is dat de kosten van verzending ook geretourneerd worden. Daarop werd ik 's avonds opgebeld door een meneer en nogal uitgefoeterd. Hij had het zelfs over zijn advocaat.... Ik had hier geen zin in en heb de hoorn erop gegooid. (bij wijze van spreken dan)
Heb ik nu nog recht op die 3,84? Het gaat me niet om het geld, maar om de manier waarop. Als ik hier recht op heb, hoe moet ik dat aanpakken dan?
Het gaat maar een een klein bedrag, maar ik ben er kwaad om. Ik heb voor 8,50 een bestelling gedaan, daarbij kwamen 2,95 verzendkosten en (tot mijn verbazing) 89 cent voor de vooruitbetaling per Ideal.
Het artikel bleek niet te zijn wat ik ervan verwachtte en ik heb het geretourneerd. Dit kostte me 6,95. Daarna kreeg ik alleen 8,50 retour. Als ik dat had geweten had ik het wel naar de kringloop gebracht.
Ik heb gemaild naar de verkoper (een handwerkzaakje) dat het gebruikelijk is dat de kosten van verzending ook geretourneerd worden. Daarop werd ik 's avonds opgebeld door een meneer en nogal uitgefoeterd. Hij had het zelfs over zijn advocaat.... Ik had hier geen zin in en heb de hoorn erop gegooid. (bij wijze van spreken dan)
Heb ik nu nog recht op die 3,84? Het gaat me niet om het geld, maar om de manier waarop. Als ik hier recht op heb, hoe moet ik dat aanpakken dan?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.